Widerrufsbelehrung & Rückgabe

Widerrufsrecht

Ausschließlich für Verbraucher gilt nachfolgende Widerrufsbelehrung. Erfolgt der Vertragsschluss unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (Briefe, Telefonanrufe, Fax, E-Mail etc.), gilt folgendes:

Mit der Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen zu. Bitte lesen Sie die Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Sie können, sofern die Voraussetzungen der nachfolgenden Ausschlussklausel nicht vorliegen, Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder — wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird — auch durch Rücksendung der Sache widerrufen.

• Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, bei Lieferung von Waren jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger
• Bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung
• Die Frist beginnt auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB
• Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben.

• Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten
• Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht
• Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden
• Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt
• Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden — die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang

Rücksendekosten

Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung oder Abholung zu tragen, wenn:

• Die gelieferte Ware der bestellten entspricht und der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt
• Bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben
• Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die:

• Nach Kundenspezifikationen angefertigt werden (insbesondere Plattenzuschnitte und individuelle Zuschnittpläne)
• Eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
• Aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind (z.B. zugeschnittene Plattenmaterialien, kantenbearbeitete Platten)
• Dies entspricht § 312d Abs. 4 Nr. 1 BGB

Für standardmäßige, nicht individualisierte Produkte aus unserem Shop:

• Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung im Original- und ungeöffneten Zustand zurückgegeben werden
• Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund bei
• Erstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware bearbeitet
• Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Falls Sie beschädigte oder mangelhafte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:

• Melden Sie Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
• Stellen Sie Fotos des Schadens und der Verpackung bereit
• Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie
• Fehlerhafte Maßzuschnitte werden kostenlos neu angefertigt

So leiten Sie eine Rückgabe ein