Връщания и възстановявания

Право на отказ

Следната политика за отказ се прилага изключително за потребители. Ако договорът е сключен изключително чрез средства за комуникация от разстояние (писма, телефонни обаждания, факс, имейл и др.), се прилага следното:

С използването на нашите услуги вие се съгласявате с условията, описани в тази политика. Моля, прочетете внимателно условията, преди да направите поръчка.

При условие, че не са налице условията за изключение в раздела по-долу, можете да оттеглите договорната си декларация в рамките на 14 дни без посочване на причини в текстова форма (напр. писмо, факс, имейл) или — ако стоките са ви били доставени преди изтичане на срока — чрез връщане на стоките.

• Срокът за отказ започва от получаването на стоките от получателя
• При повтарящи се доставки на подобни стоки, срокът започва от получаването на първата частична доставка
• Срокът не започва да тече, докато не изпълним нашите задължения за информиране
• За спазване на срока за отказ е достатъчно навременното изпращане на уведомлението за отказ или стоките

В случай на ефективен отказ, получените от двете страни услуги трябва да бъдат върнати, а извлечените ползи (напр. лихви) трябва да бъдат предадени.

• Ако не можете да върнете получените стоки изцяло, частично или само в влошено състояние, трябва да ни компенсирате съответно за стойността
• Трябва да заплатите обезщетение за влошаването на стоките и за извлечените ползи само ако използването или влошаването е в резултат на боравене, което надхвърля проверката на свойствата и функционалността
• Стоки, които могат да бъдат изпратени като колетни пратки, трябва да бъдат върнати на наш риск
• Стоки, които не могат да бъдат изпратени като колетни пратки, ще бъдат взети от вас
• Задълженията за възстановяване на плащания трябва да бъдат изпълнени в рамките на 30 дни — срокът за вас започва с изпращането на уведомлението за отказ или стоките, а за нас — с тяхното получаване

Разходи за обратна доставка

Вие поемате обичайните разходи за обратна доставка или вземане, ако:

• Доставените стоки съответстват на поръчаните и цената на стоките за връщане не надвишава 40 евро
• При по-висока цена и все още не сте платили насрещната престация или договорно уговорено частично плащане към момента на отказа
• В противен случай връщането е безплатно за вас

Правото на отказ не се прилага за договори от разстояние за доставка на стоки, които са:

• Изработени по спецификации на клиента (особено разрези на панели и индивидуални планове за рязане)
• Ясно пригодени към личните нужди или изисквания
• Неподходящи за връщане поради тяхното естество (напр. нарязани листови материали, кантирани панели)
• Това е в съответствие с § 312d ал. 4 т. 1 от Германския граждански кодекс (BGB)

За стандартни, неперсонализирани продукти, закупени от нашия магазин:

• Продуктите могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от доставката в оригинално, неотворено състояние
• Моля, включете номера на вашата поръчка и причината за връщане
• Възстановяванията ще бъдат обработени в рамките на 7–10 работни дни след получаване на върнатите стоки
• Възстановяването ще бъде извършено по оригиналния метод на плащане

Ако получите повредени или дефектни стоки, моля свържете се с нас незабавно:

• Докладвайте транспортни повреди в рамките на 48 часа от доставката
• Предоставете снимки на повредата и опаковката
• Ще организираме замяна или пълно възстановяване без допълнителни разходи за вас
• Дефектните материали с персонализирано рязане ще бъдат преработени безплатно

Как да инициирате връщане